Envíos

• Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de la compra.

• Opciones de envío: Ofrecemos envío estándar y exprés al finalizar la compra. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método seleccionado.

• Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

• Pedidos internacionales: Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos / New York. Las tarifas y los tiempos de entrega internacionales pueden variar.

Devoluciones y Cambios

• Plazo de devolución: Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

• Condición: Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones de reventa.

• Artículos no retornables: Los productos personalizados, hechos a medida o digitales no pueden devolverse ni cambiarse.

• Proceso: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en almaenpapel16@gmail.com. Te daremos instrucciones para enviar tu artículo de regreso.

• Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos y emitiremos un reembolso a tu método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables.

• Cambios: Si deseas cambiar un artículo, por favor contáctanos y con gusto te ayudaremos.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor envíanos un correo electrónico a almaenpapel16@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido y fotos del problema. Te enviaremos un reemplazo lo más pronto posible.